Находить необходимую информацию:
- адреса и телефоны всех учреждений: магазинов, больниц и т. д.
- сообщения о мероприятиях, фестивалях, выставках, спортивных событиях
- расписание самолетов, поездов, автобусов.
Консьерж-сервис
с премиальными картами Visa
Теперь у держателей премиальных карт Visa есть возможность решать свои повседневные вопросы быстро и без лишних усилий. Консьерж-сервис – этo команда профессиональных ассистентов, которые готовы помогать вам решать любые задачи 24/7.
Что умеет Консьерж-сервис от Visa?
Выполнять повседневные задачи
- бронирование столиков в ресторанах
- заказ еды, цветов, лекарств
- подбор и систематизация необходимой информации
- поиск товаров и услуг
- персональные напоминания – это напоминание о важных событиях: День рождения, спортивное мероприятие, прием у врача, доставка воды и другие
- услуга «Будильник».
Организовывать путешествия:
- аренда трансферов, жилья, авто
- помощь в возвращении утерянного багажа
- построение маршрута и т. д.
Для каких карт доступна услуга?
Как связаться с Консьерж-сервисом?
по телефону
882 004 910 123
Вопросы и ответы
-
Мы на связи 24 часа 7 дней в неделю..
-
Вы можете пользоваться услугой в любой точке мира.
-
- Информационно-консультативные запросы:
- Расписание самолетов, поездов, автобусов.
- Справочная информация о центрах, медицинских учреждениях.
- Курсы валют, банкоматы, отделения банка.
- Справочная информация о государственных и медицинских учреждениях и т. д.
- Контактная информация любого учреждения.
- Любые справочно-информационные запросы.
*Подбор вариантов и актуализация каждого из них в режиме: разговор/и-мейл/чат-бот.
- Справочная информация о привилегиях держателей карт Visa:
- Информация о привилегиях Visa, включая скидки, специальные предложения.
- Любая другая информация о привилегиях держателя карты.
- Краткая информация об использовании сервисов Visa по чрезвычайным ситуациям и переадресация клиентов на соответствующие номера телефонов Visa.
- Контактная информация любого учреждения.
- Связь с линиями поддержки Visa.
- Организационные запросы:
- Бронирование, заказ и покупка по всему миру:
- Билеты в кинотеатры, ночные клубы, театры, а также на концерты, спортивные мероприятия.
- Заказ столиков в ресторанах.
- Заказ и доставка цветов.
- Организация покупки билетов/обеспечение участия/осуществление регистрации на любые мероприятия: концерты, тренинги, показы мод, спортивные соревнования и т. д.
- Заказ продуктов питания и напитков.
- Осуществление заказов товаров и услуг от имени держателя карты.
- Услуги напоминания: персональное напоминание обо всех важных событиях: Дни рождения, собрания, спортивные мероприятия, приемы у врачей, доставка воды, канцелярии и т. д. Услуга «Будильник».
- Путешествия:
- Организация и/или разработка специальных/ персональных туров и/или туристических маршрутов по всему миру и другие туристические услуги.
- Бронирование и доставка авиа- и железнодорожных билетов.
- Заказ и бронирование номеров в отелях по всему миру/вариантов проживания.
- Советы о путешествиях.
- Организация трансферов.
- Разработка туристического маршрута в любой точке мира.
- Оформление туристического страхового полиса.
- Аренда авто.
- Заказ услуг гида-экскурсовода.
- Помощь в случае потери багажа и сопровождение всего процесса поиска.
- Помощь в решении вопроса компенсации за задержку/отмену авиарейса.
- Запросы бытового характера:
- Помощь с подбором домашнего персонала.
- Поиск и заказ клининговых услуг.
- Химчистка и другие бытовые услуги.
- Аварийное открывание замков.
- Другие услуги:
- Афиша событий: концерты, спортивные мероприятия, фестивали и т. д.
- Расписание любых развлекательных мероприятий.
- Заказ и бронирование номеров в отелях мира/ вариантов проживания.
- Заказ мест в развлекательных комплексах и ресторанах.
- Результаты любых мировых событий, в т. ч. спортивных.
- Предложения и помощь в организации любых мероприятий по запросу клиента.
- Идеи и заказ подарков.
- Заказ услуг аниматора, ведущего, приглашенной звезды.
- Поиск, покупка и доставка товаров по всему миру от имени клиента.
- Услуги шопера от клиента.
- Любые другие запросы, которые не противоречат законодательству Беларуси, а также нормам морали.
- Бронирование, заказ и покупка по всему миру:
- Информационно-консультативные запросы:
-
Это бесплатная услуга для держателей карт Visa Platinum, Visa Signature и Visa Infinite. Вы оплачиваете только товары и услуги, заказанные через сервис. Для держателей других карт эта услуга недоступна.
-
Вы можете оставить любые запросы, которые не противоречат нормам закона и морали.
Выполнение некоторых задач может быть невозможным по независящим от Консьерж-сервиса причинам. Тогда вам будет предложено альтернативное решение.