Visa стремится обеспечить и предоставить высококлассный сервис для держателей премиальных карт.
Именно поэтому мы сообщаем об основных изменениях:
- С 1 октября 2024 года Visa меняет поставщика услуг Lounge Service на DragonPass.
- Клиенты смогут воспользоваться цифровым доступом в аэропортовые лаундж-зоны. Для этого достаточно загрузить приложение Visa Airport Companion через App Store или Google Play Store. Также доступ можно получить через чат-бот VisaConcierge, предварительно сгенерировав QR-код для входа.
С новым партнером DragonPass Visa продолжит обеспечивать высокий уровень доступа к аэропортовым лаунджам по всему миру.
Бесплатное посещение лаундж-залов доступно для премиальных карт:
Visa Platinum, Visa Platinum Business, Visa Signature, Visa Signature Business, Visa Infinite
С премиальной картой Visa вы можете посещать любой из более чем 1200 лаундж-залов по всему миру:
- 2 раза в год с Visa Platinum и Visa Platinum Business;
- 4 раза в год с Visa Signature и Visa Signature Business;
- 6 раз в год с Visa Infinite.
Путешествие с премиальными картами Visa – это персональный сервис и комфорт.
Ваши гости также могут воспользоваться лаунджем. Они должны лететь тем же рейсом, а если у вас нет бесплатных визитов для гостей, вы можете внести дополнительную плату в размере 32 USD за каждый визит. Сумма будет списана непосредственно с вашей зарегистрированной карты Visa.
Как воспользоваться предложением?
2. Зарегистрируйтесь в приложении
После чего введите свои данные, включая имя и контактную информацию, данные своей карты Visa, включая номер карты, срок действия, CVV-код и страну, в которой она выдана. Будут выполнены операции 3D Secure и $0 Auth, а также проверится статус карты. Регистрация завершится отправкой шестизначного кода на электронный адрес держателя карты или на номер телефона для идентификации. После успешной проверки вы можете создать пароль.
3. Войдите в систему
Вход осуществляется с помощью электронной почты и пароля или с помощью биометрии (если она включена). Если возникают проблемы со входом, вы можете нажать иконку «помощь» или восстановить свой пароль.
4. Ознакомьтесь с правилами
После авторизации откроется персонализированная приветственная страница, где вы можете ознакомиться с имеющимися правами, какими-либо условиями и правилами, а также ссылками для просмотра аэропортовых лаунджей.
5. Выберите подходящий лаундж
Чтобы просмотреть бизнес-залы и получить доступ к ним, нажмите кнопку «Ознакомиться с лаунджами». После выбора аэропорта и желаемого лаунджа на экране появится цифровая карта (QR-код), которую нужно просканировать в бизнес-зале.
6. Оформите членство
Вы можете получить доступ к своей членской карте в разделе «Членство» в приложении. Здесь вы можете просмотреть информацию о доступах, в том числе о возможных привилегиях, цифровой QR-карте, часто задаваемых вопросах и о многом другом. Вы можете изменять или добавлять дополнительные премиальные карты Visa к своему аккаунту в программе DragonPass. При этом можно легко переключаться между картами без необходимости повторного входа в систему.
Держатели карт смогут загрузить приложение Visa Airport Companion и зарегистрироваться в нем с 19 сентября 2024 года.
Доступ в лаунджи через приложение начнется с 1 октября 2024 года.
Вопросы и ответы о предложении
-
-
С 1 октября 2024 года Visa Airport Companion (VAC) будет предоставлять доступ к аэропортовым лаунджам держателям таких карт:
- Visa Platinum
- Visa Platinum Business
- Visa Signature
- Visa Signature Business
- Visa Infinite
-
-
В приложении в разделе «Обзор» вы можете просмотреть доступные лаунджи, выбрав нужный аэропорт или страну. На главном экране также есть ссылка на список лаунджей.
-
-
Да, вы можете приводить гостей в лаундж. Ваши гости должны лететь тем же рейсом. Если у вас нет бесплатных визитов для гостей, вы можете внести дополнительную плату в размере $32 с человека за каждый визит. Плата будет снята непосредственно с вашей зарегистрированной карты Visa.
-
-
Если лаундж переполнен, вход в него не предоставляется.
-
-
Привилегии по картам могут отличаться. Вам необходимо обратиться в банк-эмитент, чтобы подтвердить правомерность использования карт Visa, выпущенных за пределами региона Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки (CEMEA).
-
-
В приложении вы можете ознакомиться с вашими привилегиями в подразделе «Как это работает» в разделе «Членство» или на главной странице. Обратите внимание, что привилегии могут отличаться для владельцев разных продуктов, поэтому лучший способ получить самую точную информацию — это проверить в приложении или чат-боте.
-
-
С 1 октября 2024 года ваши членства Priority Pass или LoungeKey больше не будут действительны. Для доступа в лаунджи DragonPass вам нужно зарегистрироваться в приложении Visa Airport Companion.
-
-
Информация о доступах и привилегиях находится в разделе «Членство» в меню в нижней части экрана или в разделе «Главная страница».
-
-
Предъявите QR-код вашего цифрового доступа сотрудникам лаунджа. Если вы имеете право на бесплатное посещение, они будут автоматически списаны. Если бесплатного доступа нет, с привязанной карты Visa будет списано 32 доллара США. QR-код можно найти, нажав кнопку «Членство» на главном экране приложения или в чат-боте VisaConcierge.
-
-
Visa Airport Companion — это полностью цифровое приложение. Вы сможете получить доступ к лаунджам, только предъявив свой QR-код из мобильного приложения или из чат-бота VisaConcierge.
-
-
Если у вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь в службу поддержки клиентов, воспользовавшись ссылкой «Контакты» в разделе «Помощь» на странице регистрации. Если у вас возникли проблемы со входом в приложение, воспользуйтесь формой «Забыли пароль». Если вы все еще не можете войти, обратитесь в службу поддержки по ссылке в разделе «Помощь» на странице входа в систему.
-
-
Нет, прежде чем получить доступ в зал, необходимо пройти регистрацию в приложении. Вы можете зарегистрироваться с любого места, где есть доступ в Интернет. Мы настоятельно рекомендуем зарегистрироваться до прибытия в лаунж-зону, чтобы обеспечить беспрепятственный вход.
-
-
Приложение Visa Airport Companion — это полностью цифровой сервис на базе мобильного приложения. К сожалению, без смартфона вы не сможете пользоваться этой услугой.
-
-
Да, вы можете добавить несколько действительных карт Visa в свой аккаунт Visa Airport Companion. Просто перейдите на страницу членства и выберите Add new membership, чтобы ввести данные вашей дополнительной карты. После подтверждения будет создано новое членство, привязанное к этой карточке. Вы можете легко переключаться между членствами, выбрав Switch membership на странице членства.
-
-
Каждый дополнительный держатель карты должен зарегистрировать свою учетную запись в приложении Visa Airport Companion, используя свои персональные данные, включая имя согласно паспорту и адресу электронной почты. Персонал лаунж-зоны проверит имя в профиле Visa Airport Companion, и если оно не совпадает с именем владельца карты, во входе будет отказано.
-
-
Да, вы можете включить офлайн доступ через биометрические данные вашего устройства. После регистрации вам будет предложено включить оффлайн доступ. Данную функцию можно также управлять в разделе Account на вкладке Security. В режиме офлайн вы увидите запрос на странице входа, чтобы просмотреть членство без доступа к интернету. Подтвердите свои биометрические данные, чтобы продолжить.
-
-
Доступ в лаунж-зону зависит от наличия свободных мест в день вашего путешествия. Если зал заполнен, мы рекомендуем просмотреть альтернативные залы, которые вы можете посетить.